Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 22 november 2025

Runehaven beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Services"). Runehaven wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij de diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid, geldt dit Privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan hen kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen anoniem verzamelde informatie of die is gedeïdentificeerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke informatie worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de diensten omgaat, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wet:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie inclusief je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijstje toevoegt, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons , inclusief de informatie die u in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een klantenservicevraag.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiecodes.
• Gebruiksinformatie , inclusief informatie over uw interactie met de diensten, inclusief hoe en wanneer u met de diensten omgaat of navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van u, inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of ons anderszins uw persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten , ook vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners , inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonlijke gegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Lever, pas de diensten aan en verbeter deze aan. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van ons contract met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, het verwerken van aankopen, retourzendingen, ruiltransacties of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account.  om verzending te regelen, retouren en ruilen te faciliteren, om recensies te plaatsen en om een op maat gemaakte winkelervaring voor jou te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan inhouden dat je persoonlijke gegevens gebruikt wordt om de diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagen heeft toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communiceren met jou. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden, om responsief te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele discovery, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere adversariële juridische procedures te onderzoeken of deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie verstrekken

In bepaalde gevallen mogen wij uw persoonlijke informatie aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden onder voorbehoud van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify leveren leveranciers en andere derden diensten namens ons uit (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfillment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten leveren en naar u adverteren. Zo gebruiken we Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden, gebaseerd op je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verwijzen geen informatie over jou te delen om gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten met verschillende handelaren en websites. .
• Wanneer u ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins instemt met het vrijgeven van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten of via het gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), het handhaven van toepasselijke servicevoorwaarden of beleid, en het beschermen of verdedigen van de diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of anderen.

Relatie met Shopify

De diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de diensten om de diensten voor u te leveren en te verbeteren. De informatie die u aan de Diensten indient, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten voor u te kunnen leveren en verbeteren. Daarnaast gebruiken we om ons bedrijf te beschermen, laten groeien en verbeteren bepaalde door Shopify verbeterde functies die gegevens en informatie bevatten die je hebt verkregen uit je interacties met onze Store, andere winkeliers en Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die je verzamelt over je interacties met onze winkel, andere handelaren en met Shopify. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten op het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en eventuele rechten die je hebt, kun je het Shopify-privacybeleid voor consumenten bezoeken  . Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hier Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De diensten kunnen links bieden naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet door ons zijn aangesloten of beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare platforms, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derdepartijplatforms, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te verwijderen. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en behoud van uw informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien kan het zijn dat alle informatie die u naar ons stuurt tijdens het transport niet veilig is. Wij raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te communiceren.

Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere relevante contracten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je enkele of alle hieronder genoemde rechten hebben met betrekking tot je persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals wettelijk toegestaan.

• Recht op toegang / kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bezitten.
• Recht om te verwijderen. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht om te corrigeren. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op draagbaarheid. U kunt mogelijk recht hebben op een kopie van de persoonlijke informatie die wij over u hebben en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden door de optie voor afmelden te gebruiken die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en onderworpen is aan uitzonderingen en beperkingen zoals voorzien door de lokale wetgeving, kunt u naast de hierboven beschreven rechten de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: U kunt het recht hebben om ons te vragen onze verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de wettigheid van de verwerking die op uw toestemming vóór intrekking is gehouden.

U kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke gegevens gebruikt en eventuele rechten die je hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoeken kunnen verwerken, zoals vereist of toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde agent aanwijzen om namens u verzoeken te doen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat u hen toestemming hebt gegeven om namens u op te treden, en mogelijk moeten we u rechtstreeks bij ons uw identiteit verifiëren. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden, zoals vereist volgens de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, kunt u mogelijk in beroep gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsinstantie. Voor de EEA vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende instanties voor gegevensbescherming.

Internationale transfers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie, of enige gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht naar een land gaat dat een voldoende beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de "Laatst bijgewerkte" datum bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de voor u beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op info@runehaven.nl Voor de toepassing van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens.