Refund policy

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je item de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarmee je het hebt ontvangen, ongeopend of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@runehaven.nl. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd: 

Nieuwe Kerkplaats 107
3134LG Vlaardingen
Nederland

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Items die zonder aanmelding eerst naar ons retour worden gestuurd, worden niet geaccepteerd. 

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen via info@runehaven.nl.

Let op! Bij retournering worden de verzendkosten voor het terugsturen niet vergoed. De consument draagt deze kosten zelf, conform de wettelijke bepalingen omtrent het heroeppingsrecht. Voor retouren welke zonder track&trace worden verzonden ligt het risico bij de consument wanneer de retour kwijtraakt en er geen verzendbewijs is.

 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en herstellen.

 

Uitzonderingen / niet-retoureerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden teruggestuurd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke item. 

Helaas kunnen we geen retouren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Let op! Single cards, Boosterpacks of Graded Cards worden niet retour aangenomen!

 

Omruilingen
De snelste manier om te garanderen dat je krijgt wat je wilt, is het item dat je hebt terugbrengen en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

 

Europese Unie 30 dagen bedenkingstermijn
Ondanks het bovenstaande, als het product binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven moet je item in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het bonnetje of aankoopbewijs nodig.

 

Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw aangifte hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als je wordt goedgekeurd, krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je teruggave op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw aangifte hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@runehaven.nl.